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2008年版
中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価レポート

発刊日:2008年9月30日 体裁:ハードコピー版(A4判101P)  CD版(Word、Excel形式)
価格:95,000円(税込み99,750円)
1765社の有効回答社数で分析。調査分析期間:2008年6月から9月。

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中堅・中小企業1765社の基幹システムの

購入先選定ポイントとサービス/サポートの評価

を分析! 


<中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価の分析ポイント>

  • 年商別、従業員別、業種別に中堅・中小企業の基幹システム購入先の評価を多面的に分析!
  • 購入先の選定で重視するポイントは?サービス評価、システム評価を細かく調査!
  • 基幹システム購入先のシェアはどうなっている?直販、チャネル販売個別に分析!
  • 基幹システム購入先評価、最も評価の高い販売店は?またその要因はなにか?


  • <目次

    調査サマリ(調査総括)

    調査レポート(項目別分析)
    1-1.基幹システムで利用しているサーバメーカ
    1-2.基幹システムの購入先(直販)
    1-2.基幹システムの購入先 (チャネル販売)
    1-3.購入先選定で重視した点(直販)
    1-3.購入先選定で重視した点(チャネル販売)
    1-3-1.保守体制(直販)
    1-3-1.保守体制(チャネル販売)
    1-3-2.自社業務と合っている(直販)
    1-3-2.自社業務と合っている(チャネル販売)
    1-3-3.価格(直販)
    1-3-3.価格(チャネル販売)
    1-3-4.営業マン、SEの提案力(直販)
    1-3-4.営業マン、SEの提案力(チャネル販売)
    1-3-5.以前から付き合いのある購入先(直販)
    1-3-5.以前から付き合いのある購入先(チャネル販売)
    1-3-6.ワンストップで対応できる(直販)
    1-3-6.ワンストップで対応できる(チャネル販売)
    1-3-7.業界内での販売実績、評判(直販)
    1-3-7.業界内での販売実績、評判(チャネル販売)
    1-3-8メーカ直販による安心感(直販)
    1-3-9.紹介された導入事例(直販)
    1-3-9.紹介された導入事例(チャネル販売)
    1-3-10.豊富なテンプレート(システム事例)(直販)
    1-3-10.豊富なテンプレート(チャネル販売)
    1-3-11.その他(直販)
    1-3-11.その他(チャネル販売)
    1-4.基幹システムの評価(直販)
    1-4.基幹システムの評価(チャネル販売)
    1-4-1.機能(直販)
    1-4-1.機能(チャネル販売)
    1-4-2.操作性(直販)
    1-4-2.操作性(チャネル販売)
    1-4-3.画面の見やすさ(直販)
    1-4-3.画面の見やすさ(チャネル販売)
    1-4-4.先進技術の採用(直販)
    1-4-4.先進技術の採用(チャネル販売)
    1-4-5.コストパフォーマンス(直販)
    1-4-5.コストパフォーマンス(チャネル販売)
    1-4-6.基幹システム導入による「効果」(直販)
    1-4-6.基幹システム導入による「効果」(チャネル販売)
    1-5.購入先のサポートの評価(直販)
    1-5.購入先のサポートの評価(チャネル販売)
    1-5-1導入時のサポート(立ち上げ)(直販)
    1-5-1.導入時のサポート(立ち上げ)(チャネル販売)
    1-5-2.導入後の運用サポート(電話・FAX・Eメール)(直販)
    1-5-2.導入後の運用サポート(電話・FAX・Eメール)(チャネル販売)
    1-5-3.導入後の運用サポート(訪問)(直販)
    1-5-3.導入後の運用サポート(訪問)(チャネル販売)
    1-5-4.故障時の対応(直販)
    1-5-4.故障時の対応(チャネル販売)
    1-5-5導入後の改善提案(直販)
    1-5-5導入後の改善提案(チャネル販売)
    1-5-6.バージョンアップ対応(頻度・金額等)(直販)
    1-5-6.バージョンアップ対応(頻度・金額等)(チャネル販売)
    1-5-7.保守料金の妥当性(直販)
    1-5-7.保守料金の妥当性(チャネル販売)