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2007年版
中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価レポート

発刊日:2007年10月9日 体裁:ハードコピー版(A4判102P)  CD版(Word、Excel形式)
価格:95,000円(税込み99,750円)
1265社の有効回答社数で分析。調査分析期間:2007年5月から9月。

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基幹システムの購入先選定ポイントと

サービス/サポートの評価を

中堅・中小企業1265社から分析!

サンプルサマリ

サンプル数
<中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価の分析ポイント>

  • 中堅・中小企業の基幹システム購入先の評価を多面的に分析!
  • 基幹システム購入先の主流はチャネル販売、チャネルシェアトップは?
  • 基幹システム購入先で最も評価の高い販売店、SIerはどこか?
  • 購入先の選定要因は?サポート評価は?システム評価は?
  • 各項目を年商別、従業員別、業種別に徹底分析!


  • <目次
    調査サマリ(調査総括)
    サンプルサマリプロフィール
    現在利用中の基幹系業務システムについて
    1. 基幹システムの購入先
    -基幹系業務システムの購入先はチャネル販売が主流、トップは「大塚商会」、メーカ直販トップは「富士通」-
    2. 購入先選定で重視した点
    -保守、価格、業務適合性を重視した購入先選び-
    -保守体制の評価トップは富士通ビジネスシステム-
    -自社業務と合っているの評価トップはオービック-
    -価格の評価トップは富士通ビジネスシステム-
    -営業マン、SEの提案力の評価トップは富士通ビジネスシステム-
    -以前から付き合いのある購入先の評価トップはJBCC-
    -ワンストップで対応できるの評価トップは大塚商会-
    -業界内での販売実績、評判の評価トップは富士通ビジネスシステム-
    3. 基幹システムの評価(チャネル販売)
    -機能や操作性の評価は高め、先進技術の採用の評価は低い-
    -機能の評価トップは大塚商会-
    -操作性の評価トップは大塚商会-
    -画面の見やすさの評価トップは大塚商会-
    -先進技術の採用の評価トップは富士通ビジネスシステム-
    -コストパフォーマンスの評価トップは大塚商会-
    -基幹システム導入による効果はJBCCがトップ-
    4.購入先のサポートの評価(チャネル販売)
    -導入・運用サポートの評価は高いが、保守料金の評価は低め-
    -導入時のサポート(立ち上げ)の評価トップは大塚商会-
    -導入後の運用サポート(電話・FAX・Eメール)の評価トップは大塚商会-
    -導入後の運用サポート(訪問)の評価トップは大塚商会-
    -故障時の対応の評価トップはNECネクサソリューションズ-
    -導入後の改善提案の評価トップは大塚商会-
    -バージョンアップ対応(頻度・金額等)の評価トップは大塚商会-
    -保守料金の妥当性の評価トップは富士通ビジネスシステム-

    調査レポート(項目別分析)
    1-1.基幹システムで利用しているサーバメーカ
    1-2.基幹システムの購入先(直販)
    1-2.基幹システムの購入先 (チャネル販売)
    1-3.購入先選定で重視した点(直販)
    1-3.購入先選定で重視した点(チャネル販売)
    1-3-1.保守体制(直販)
    1-3-1.保守体制(チャネル販売)
    1-3-2.自社業務と合っている(直販)
    1-3-2.自社業務と合っている(チャネル販売)
    1-3-3.価格(直販)
    1-3-3.価格(チャネル販売)
    1-3-4.営業マン、SEの提案力(直販)
    1-3-4.営業マン、SEの提案力(チャネル販売)
    1-3-5.以前から付き合いのある購入先(直販)
    1-3-5.以前から付き合いのある購入先(チャネル販売)
    1-3-6.ワンストップで対応できる(直販)
    1-3-6.ワンストップで対応できる(チャネル販売)
    1-3-7.業界内での販売実績、評判(直販)
    1-3-7.業界内での販売実績、評判(チャネル販売)
    1-3-8メーカ直販による安心感(直販)
    1-4.基幹システムの評価(直販)
    1-4.基幹システムの評価(チャネル販売)
    1-4-1.機能(直販)
    1-4-1.機能(チャネル販売)
    1-4-2.操作性(直販)
    1-4-2.操作性(チャネル販売)
    1-4-3.画面の見やすさ(直販)
    1-4-3.画面の見やすさ(チャネル販売)
    1-4-4.先進技術の採用(直販)
    1-4-4.先進技術の採用(チャネル販売)
    1-4-5.コストパフォーマンス(直販)
    1-4-5.コストパフォーマンス(チャネル販売)
    1-4-1.基幹システム導入による「効果」(直販)
    1-4-1.基幹システム導入による「効果」(チャネル販売)
    1-5.購入先のサポートの評価(直販)
    1-5.購入先のサポートの評価(チャネル販売)
    1-5-1導入時のサポート(立ち上げ)(直販)
    1-5-1.導入時のサポート(立ち上げ)(チャネル販売)
    1-5-2.導入後の運用サポート(電話・FAX・Eメール)(直販)
    1-5-2.導入後の運用サポート(電話・FAX・Eメール)(チャネル販売)
    1-5-3.導入後の運用サポート(訪問)(直販)
    1-5-3.導入後の運用サポート(訪問)(チャネル販売)
    1-5-4.故障時の対応(直販)
    1-5-4.故障時の対応(チャネル販売)
    1-5-5導入後の改善提案(直販)
    1-5-5導入後の改善提案(チャネル販売)
    1-5-6.バージョンアップ対応(頻度・金額等)(直販)
    1-5-6.バージョンアップ対応(頻度・金額等)(チャネル販売)
    1-5-7.保守料金の妥当性(直販)
    1-5-7.保守料金の妥当性(チャネル販売)

    集計結果(属性別データ集)
    1-1.基幹システムで利用しているサーバメーカ
    1-2.基幹システムの購入先(直販)
    1-2.基幹システムの購入先(チャネル販売)
    1-3-1.購入先選定で重視した点(保守体制)
    1-3-2.購入先選定で重視した点(自社業務と合っている)
    1-3-3.購入先選定で重視した点(価格)
    1-3-4.購入先選定で重視した点(営業マン、SEの提案力)
    1-3-5.購入先選定で重視した点(以前から付き合いのある購入先)
    1-3-6.購入先選定で重視した点(ワンストップで対応できる)
    1-3-7.購入先選定で重視した点(業界内での販売実績、評判)
    1-3-8.購入先選定で重視した点(メーカ直販による安心感)
    1-3-9.購入先選定で重視した点(その他)
    1-4-1.基幹システムの評価(機能)
    1-4-2.基幹システムの評価(操作性)
    1-4-3.基幹システムの評価(画面の見やすさ)
    1-4-4.基幹システムの評価(先進技術の採用)
    1-4-5.基幹システムの評価(コストパフォーマンス)
    1-4-1.基幹システム導入による「効果」
    1-5-1.購入先のサポートの評価(導入時のサポート(立ち上げ))
    1-5-2.購入先のサポートの評価(導入後の運用サポート(電話・FAX・Eメール))
    1-5-3.購入先のサポートの評価(導入後の運用サポート(訪問))
    1-5-4.購入先のサポートの評価(故障時の対応)
    1-5-5.購入先のサポートの評価(導入後の改善提案)
    1-5-6.購入先のサポートの評価(バージョンアップ対応(頻度・金額等))
    1-5-7.購入先のサポートの評価(保守料金の妥当性)