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2007年版
中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価レポート

発刊日:2007年10月9日　体裁:ハードコピー版（A4判102P）　 CD版（Word、Excel形式）
価格:95,000円(税込み99,750円)
1265社の有効回答社数で分析。調査分析期間：2007年5月から9月。

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基幹システムの購入先選定ポイントと

サービス/サポートの評価を

中堅・中小企業1265社から分析！

サンプルサマリ

サンプル数
＜中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価の分析ポイント＞

  • 中堅・中小企業の基幹システム購入先の評価を多面的に分析！
  • 基幹システム購入先の主流はチャネル販売、チャネルシェアトップは？
  • 基幹システム購入先で最も評価の高い販売店、SIerはどこか？
  • 購入先の選定要因は？サポート評価は？システム評価は？
  • 各項目を年商別、従業員別、業種別に徹底分析！


    •
    ＜目次＞
    調査サマリ（調査総括）
    サンプルサマリプロフィール
    現在利用中の基幹系業務システムについて
    1. 基幹システムの購入先
    －基幹系業務システムの購入先はチャネル販売が主流、トップは「大塚商会」、メーカ直販トップは「富士通」－
    2. 購入先選定で重視した点
    －保守、価格、業務適合性を重視した購入先選び－
    －保守体制の評価トップは富士通ビジネスシステム－
    －自社業務と合っているの評価トップはオービック－
    －価格の評価トップは富士通ビジネスシステム－
    －営業マン、SEの提案力の評価トップは富士通ビジネスシステム－
    －以前から付き合いのある購入先の評価トップはJBCC－
    －ワンストップで対応できるの評価トップは大塚商会－
    －業界内での販売実績、評判の評価トップは富士通ビジネスシステム－
    3. 基幹システムの評価（チャネル販売）
    －機能や操作性の評価は高め、先進技術の採用の評価は低い－
    －機能の評価トップは大塚商会－
    －操作性の評価トップは大塚商会－
    －画面の見やすさの評価トップは大塚商会－
    －先進技術の採用の評価トップは富士通ビジネスシステム－
    －コストパフォーマンスの評価トップは大塚商会－
    －基幹システム導入による効果はJBCCがトップ－
    4.購入先のサポートの評価（チャネル販売）
    －導入・運用サポートの評価は高いが、保守料金の評価は低め－
    －導入時のサポート（立ち上げ）の評価トップは大塚商会－
    －導入後の運用サポート（電話・FAX・Eメール）の評価トップは大塚商会－
    －導入後の運用サポート（訪問）の評価トップは大塚商会－
    －故障時の対応の評価トップはNECネクサソリューションズ－
    －導入後の改善提案の評価トップは大塚商会－
    －バージョンアップ対応（頻度・金額等）の評価トップは大塚商会－
    －保守料金の妥当性の評価トップは富士通ビジネスシステム－

    調査レポート（項目別分析）
    1-1.基幹システムで利用しているサーバメーカ
    1-2.基幹システムの購入先（直販）
    1-2.基幹システムの購入先 （チャネル販売）
    1-3.購入先選定で重視した点（直販）
    1-3.購入先選定で重視した点（チャネル販売）
    1-3-1.保守体制（直販）
    1-3-1.保守体制（チャネル販売）
    1-3-2.自社業務と合っている（直販）
    1-3-2.自社業務と合っている（チャネル販売）
    1-3-3.価格（直販）
    1-3-3.価格（チャネル販売）
    1-3-4.営業マン、SEの提案力（直販）
    1-3-4.営業マン、SEの提案力（チャネル販売）
    1-3-5.以前から付き合いのある購入先（直販）
    1-3-5.以前から付き合いのある購入先（チャネル販売）
    1-3-6.ワンストップで対応できる（直販）
    1-3-6.ワンストップで対応できる（チャネル販売）
    1-3-7.業界内での販売実績、評判（直販）
    1-3-7.業界内での販売実績、評判（チャネル販売）
    1-3-8メーカ直販による安心感（直販）
    1-4.基幹システムの評価（直販）
    1-4.基幹システムの評価（チャネル販売）
    1-4-1.機能（直販）
    1-4-1.機能（チャネル販売）
    1-4-2.操作性（直販）
    1-4-2.操作性（チャネル販売）
    1-4-3.画面の見やすさ（直販）
    1-4-3.画面の見やすさ（チャネル販売）
    1-4-4.先進技術の採用（直販）
    1-4-4.先進技術の採用（チャネル販売）
    1-4-5.コストパフォーマンス（直販）
    1-4-5.コストパフォーマンス（チャネル販売）
    1-4-1.基幹システム導入による「効果」（直販）
    1-4-1.基幹システム導入による「効果」（チャネル販売）
    1-5.購入先のサポートの評価（直販）
    1-5.購入先のサポートの評価（チャネル販売）
    1-5-1導入時のサポート（立ち上げ）（直販）
    1-5-1.導入時のサポート（立ち上げ）（チャネル販売）
    1-5-2.導入後の運用サポート（電話・FAX・Eメール）（直販）
    1-5-2.導入後の運用サポート（電話・FAX・Eメール）（チャネル販売）
    1-5-3.導入後の運用サポート（訪問）（直販）
    1-5-3.導入後の運用サポート（訪問）（チャネル販売）
    1-5-4.故障時の対応（直販）
    1-5-4.故障時の対応（チャネル販売）
    1-5-5導入後の改善提案（直販）
    1-5-5導入後の改善提案（チャネル販売）
    1-5-6.バージョンアップ対応（頻度・金額等）（直販）
    1-5-6.バージョンアップ対応（頻度・金額等）（チャネル販売）
    1-5-7.保守料金の妥当性（直販）
    1-5-7.保守料金の妥当性（チャネル販売）

    集計結果（属性別データ集）
    1-1.基幹システムで利用しているサーバメーカ
    1-2.基幹システムの購入先（直販）
    1-2.基幹システムの購入先（チャネル販売）
    1-3-1.購入先選定で重視した点（保守体制）
    1-3-2.購入先選定で重視した点（自社業務と合っている）
    1-3-3.購入先選定で重視した点（価格）
    1-3-4.購入先選定で重視した点（営業マン、SEの提案力）
    1-3-5.購入先選定で重視した点（以前から付き合いのある購入先）
    1-3-6.購入先選定で重視した点（ワンストップで対応できる）
    1-3-7.購入先選定で重視した点（業界内での販売実績、評判）
    1-3-8.購入先選定で重視した点（メーカ直販による安心感）
    1-3-9.購入先選定で重視した点（その他）
    1-4-1.基幹システムの評価（機能）
    1-4-2.基幹システムの評価（操作性）
    1-4-3.基幹システムの評価（画面の見やすさ）
    1-4-4.基幹システムの評価（先進技術の採用）
    1-4-5.基幹システムの評価（コストパフォーマンス）
    1-4-1.基幹システム導入による「効果」
    1-5-1.購入先のサポートの評価（導入時のサポート（立ち上げ））
    1-5-2.購入先のサポートの評価（導入後の運用サポート（電話・FAX・Eメール））
    1-5-3.購入先のサポートの評価（導入後の運用サポート（訪問））
    1-5-4.購入先のサポートの評価（故障時の対応）
    1-5-5.購入先のサポートの評価（導入後の改善提案）
    1-5-6.購入先のサポートの評価（バージョンアップ対応（頻度・金額等））
    1-5-7.購入先のサポートの評価（保守料金の妥当性）